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Sobre a Trama Brasil/Garantias

     

Sobre a Trama Brasil
 
  

   

A Trama Brasil atua há mais  de 7 anos, com todos os móveis fabricados no Brasil. São desenvolvidos com  acabamentos exclusivos, com uma grande variedade de  matéria-prima. Alumínio, fibra sintética, tela sling, corda náutica, madeira  cumaru e tecidos especiais para uso interno e externo.
 
  Acreditamos que uma empresa só se torna sólida com responsabilidade de gestão  operacional e financeira. Por isso hoje, podemos garantir aos nossos clientes  que somos uma empresa estruturada, capacitada e responsável, que  vem se destacando e conquistando a satisfação  de seus clientes pelo Brasil todo devido ao rigoroso controle de  qualidade,  o cumprimento com os prazos  de entrega e com os melhores profissionais na fabricação dos móveis. 

A equipe de profissionais da  Trama Brasil entende o que você precisa para decorar seu ambiente!

 

Toda a matéria prima  utilizada é ecologicamente correta.

 

Os tecidos utilizados são  impermeáveis, sendo eles acquablock, náutico ou acrílico, permitindo aos mesmos  ficarem expostos ao sol e chuva.

 

Os móveis são para uso em  área interna ou área externa, espaço gourmet, varandas, salas de jantar,  cozinhas, espaços de hotéis, pousadas, clubes, restaurantes e bares.

Todos os matérias podem ficar  expostos as alterações climáticas. Locais com maresias, indicamos os produtos  com alumínio pintado ou polido com vitificação, processo exclusivo da nossa  empresa, para maior durabilidade do brilho da peça.

 

OBS.:  AS FOTOS UTILIZADAS EM NOSSO SITE SÃO ILUSTRATIVAS. VENDEMOS APENAS MÓVEIS.  ARRANJOS, QUADROS OU OUTRO TIPO DE PEÇAS NÃO SÃO INCLUSAS. AS PEÇAS INCLUSAS  CONSTAM NA DESCRIÇÃO DOS PRODUTOS. 

 

 

 

GARANTIA
 
  

   

** Os produtos fabricados  pela Trama Brasil garantem alta durabilidade na utilização em ambientes externos  e internos, entretanto alguns cuidados são necessários: Mantenha seu móvel  limpo, retirando poeira e sujeiras para melhor conservação, utilizando sabão  neutro e esponja ou escova macia. Estas considerações não se aplicam para  produtos em madeira. Obs.: Nunca utilize solventes, removedores, abrasivos ou  produtos alcalinos na limpeza dos móveis.
 
      

A garantia poderá ser  acionada, dentro dos prazos estabelecidos abaixo, sempre que o produto  apresentar  defeitos de fabricação. Deve  ser comunicado ao SAC no e-mail atendimento@tramabrasil.com.br , junto com nome  completo, número do pedido, imagens, relatando os problemas apresentados. Em  caso de defeito de fabricação, o frete é pago pela fábrica e o prazo de  assistência é de 30 dias corridos, após o produto chegar a fábrica, conforme  CDC..
 
  SOBRE A GARANTIA PARA USO DE PESSOA FÍSICA (EM RESIDENCIA OU ÁREA NÃO PUBLICA):  

2 anos de garantia no  alumínio e fibra sintética.

3 meses em ombrelones e  tecidos (almofadas) 

2 anos de garantia nos móveis  de tela slin

1 ano de garantia nos móveis  de madeira

2 anos de garantia nos móveis  de corda náutica. 

CAMA PET TEM 3 MESES DE  GARANTIA NA ESTRUTURA, FIBRA E TECIDO. 

 

SOBRE A GARANTIA DE FÁBRICA  PARA USO DE PESSOA JURÍDICA (EM RESTAURANTE, BARES, CONDOMÍNIOS, HOTÉIS -  ÁREA PUBLICA): 

6 meses de garantia no  alumínio e fibra sintética e nos móveis de tela slin. 

3 meses em ombrelones e  tecidos (almofadas) 

6 meses de garantia em móveis  de madeira, corda náutica e tela sling.
 
      

REFORMAS E ASSISTÊNCIA FORA DA GARANTIA – OU  DEFEITO DE USO 

Garantimos assistência  técnica de seus produtos fora da garantia ou sendo defeito de uso. Os custos do  serviço ocorrerão por conta do cliente e também o frete. Esse serviço será  realizado através da nossa fábrica. Devem ser solicitados ao SAC no e-mail atendimento@tramabrasil.com.br , junto com nome completo, número do pedido e  fotos do defeito. O SAC dará retorno com informações do custo da reforma e  prazo para ser realizada, entre outras informações para andamento.
 
      

MANUTENÇÃO DOS MÓVEIS E PRAZO DE GARANTIA DE  CADA(exceto uso em área pública, garantia está discriminada acima)

 

Fibra sintética
  2 anos de garantia. Não aplicável quando se refere a fibra solta. 

Apesar dos móveis da TRAMA  BRASIL contar com alta resistência a intempéries, os móveis de alumínio e fibra  sintética têm suas limitações. São quase nulas é claro, mas ainda sim temos o  dever de informar nossos clientes. 

A fibra sintética se dá a  partir de um composto utilizado na fabricação de plástico, tornando-se assim,  um material frágil ao estar em contato com: 

- Pontas de Cigarro. 

- Materiais incandescentes 

- Superfícies pontiagudas 

- Lâminas cortantes 

 

Alumínio 
  2 anos de garantia. Não aplicável por perca de brilho, riscos.
  ** Ao receber as peças envoltas em plástico bolha retirar o mesmo com máxima  urgência, principalmente se o mesmo for molhado estando embalado. 

O plástico bolha molhado em  contato com o alumínio, solta uma substancia que mancha sua superfície. A  remoção destas manchas se dá somente com a aplicação de produtos especiais e  com equipamentos industriais. 

- Evitar empregar pressão  somente em uma ou duas das pernas dos produtos. Pois os móveis foram  desenvolvidos para que a pressão empregada ao sentar ou deitar, seja  distribuída em todos os pontos de resistência. Evitando quebras ou  deformidades. 

- Nunca utilizar produtos  abrasivos ou corrosivos na superfície do alumínio. Cloro de piscina também  mancha a peça.

- Para melhor manutenção do  polimento, utilizar somente água e sabão neutro, e polir com cera automotiva ou  massa 2  e flanela. 

- Para mobiliário exposto em  condições severas, decks frontais ao mar, é aconselhável como manutenção  aplicação de ceras automotivas a base de silicone, que trará a beleza da peça  nova.
  O alumínio com pintura, não tem garantia para riscos. O cuidado deve ser maior,  pois em casos de bater a peça ou algo do tipo, a pintura pode riscar.

O alumínio com pintura  vitrificada, pode ser colocado dentro de piscinas, pois não sofre reações com o  cloro, ao contrário da peça sem a vitrificação. 

 

Tela Sling 

2 anos de garantia.
  Lave com água e sabão neutro periodicamente, principalmente se houver contato  constante com óleos bronzeadores e repelentes, que podem manchar a tela.  Deixe-os secar completamente caso vá deixar guardados. A tela  se dá a partir de um composto utilizado na  fabricação de plástico, tornando-se assim, um material frágil ao estar em  contato com: 

- Pontas de Cigarro. 

- Materiais incandescentes 

- Superfícies pontiagudas 

- Lâminas cortantes 

 

Madeira cumaru

1 ano de garantia  caso apresente defeito de fabricação como  descolagem, empenamento ou falhas estruturais. Não cobre avarias na aparência,  resultantes da exposição às intempéries. A madeira é uma matéria prima-orgânica  e apresenta variações naturais.

É recomendado limpar com pano  úmido e aplicar verniz/selador uma vez por ano.

 

Ombrelones 
  3 meses de garantia - não aplicável quando se refere à tonalidade.
  Geralmente o tecido é removível e pode ser lavado com água e sabão neutro. No  entanto, não é indicado colocá-lo para bater na máquina de lavar e nem  centrifugá-lo. Quando a estrutura do ombrellone for de alumínio, o ideal é  lavá-la com água, sabão neutro e esponja macia. Já as de madeira devem ser  limpas com pano úmido. Os ombrelones em cores escuras podem sofrer pequenas  alterações de cor devido a sua exposição ao sol. Por isso, indicamos que  devem ficar expostos quando estiverem sendo  usados.


  Almofadas tecido acquablock, náutico e acrílico  
  3 meses de garantia 

-Limpe com pano úmido, água e  sabão neutro periodicamente, principalmente se houver contato constante com  óleos e bronzeadores, deixando-os secar por completo antes de guardá-los em  local fechado. 

- Acqua Block é muito prático  e requer poucos cuidados. Sujeiras líquidas, oleosas e pastosas, como sucos,  refrigerantes, molhos de salada ou ketchup, por exemplo, são facilmente  removidos com um pano seco no ato em que a sujeira tocar o produto. 

- Evite limpar os tecidos  Acqua Block com produtos abrasivos ou à base de cloro. Eles podem corroer a  ação impermeável do tecido.

Almofadas tecido acrílico – 1  ano de garantia

Limpe regularmente a  superfície do tecido aspirando ou com escovas de cerdas macias, evitando que a  sujeira se fixe, o que dificulta a remoção. Caso o estofado precise ser lavado,  seja usada água em temperatura ambiente e sabão neutro e não é recomendável  usar maquina de lavar.
  Mantenha a estofaria em local seco e arejado quando não estiver sendo utilizada  para maior vida útil. Nunca armazene molhada ou úmida, pois o risco de  aparecimento de fungos é alto. Ambos não  pegam mofo, mas caso haja acumulo de sujeira sobre o tecido, pode mofar.

 

Corda náutica

2 anos de garantia - não  aplicável quando se refere à tonalidade.

Limpeza se aplica com água. 

Quando exposta diretamente ao  sol diariamente, reduz a tonalidade original, podendo perder o brilho e sofrer  um leve desbotamento com o passar do tempo.

GARANTIA não aplicável quando  se refere à tonalidade.
 
      

INFORMAÇÕES IMPORTANTES

Asseguramos ao comprador as  garantias estendidas acima discriminadas, contatos a partir da emissão da nota  fiscal. A garantia do produto conforme CDC é de 90 diase a garantia estendida é  dada pela Trama Brasil como um diferencial. 

A garantia não cobre:

– Danos decorrentes do  manuseio ou estocagem inadequada, uso indevido aos fins quais se destina ou em  desacordo com as instruções e recomendações;

– Defeitos oriundos da  utilização do produto em ambientes sujeitos a gases corrosivos, poeira, acidez,  intempéries, umidade e ocorridos durante o transporte, carga ou descarga, acidentes  naturais, casos fortuitos ou de força maior;

 

 

 

      
*Frete grátis :
SUL E SUDESTE em compras acima de R$1000,00.
MS e MT compras acima de R$ 5.000,00.
CENTRO OESTE, NORTE E NORDESTE em compras acima de R$12.000,00.
*REGIÕES SEM MALHA VIÁRIA PAVIMENTADA, TRANSPORTE FLUVIAL NÃO SE ENQUADRAM NA CAMPANHA
DE FRETE GRÁTIS.

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